Última actualización: Febrero 2026
En Generando.com nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios de productos personalizados en impresión 3D.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Generando.com
Correo electrónico: info@generando3d.com
Actividad: Diseño, fabricación y venta online de productos personalizados mediante impresión 3D.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Información de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
- Información de pago: datos de tarjetas o cuentas utilizadas en el proceso de compra (procesados por pasarelas seguras).
- Información de navegación: cookies, IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia, preferencias y comportamiento dentro del sitio web.
- Información proporcionada por el usuario: comentarios, solicitudes de soporte, personalización de productos, etc.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Gestionar pedidos y envíos de productos personalizados.
- Atender consultas, incidencias o solicitudes de soporte.
- Enviar información comercial solo si el usuario ha dado su consentimiento.
- Mejorar el sitio web y la experiencia del usuario.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: gestión de pedidos y entrega de productos.
- Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales o promociones, siempre con opción de revocarlo.
- Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y de seguridad.
- Intereses legítimos: mejora de la plataforma, análisis de uso y prevención de fraudes.
5. Conservación de los datos
- Los datos de clientes se conservan mientras exista relación contractual y durante los plazos legales de conservación.
- Los datos de navegación y cookies se almacenan según lo indicado en nuestra política de cookies, generalmente entre 6 meses y 2 años.
6. Comunicación y cesión de datos
- No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
- Solo compartiremos los datos necesarios para los servicios de entrega a (transportistas ó plataformas de pago), siempre bajo contrato y cumplimiento de la normativa.
- Podemos ceder datos si es requerido por ley o autoridad competente.
7. Derechos de los usuarios
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de sus datos.
- Oposición al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
- Portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos puede enviar un correo a: info@generando3d.com.
8. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas, incluyendo:
- Encriptación SSL durante la transmisión de datos.
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos.
- Acceso limitado a personal autorizado y formación en privacidad.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, análisis de tráfico y personalización de contenidos.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios.
Se recomienda revisar periódicamente la fecha de la última actualización.